Política de Cookies

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica qué cookies y tecnologías similares utilizan petxamapp.com y su centro de ayuda (help.petxamapp.com), para qué sirven y cómo puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu decisión. Forma parte de nuestra Política de Privacidad.

2. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador o dispositivo. Tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador, cumplen funciones parecidas. Según quién las gestiona, pueden ser propias (de Petxam) o de terceros (de proveedores que nos prestan servicios).

3. Cookies técnicas (siempre activas)

Son necesarias para que el sitio funcione o para prestar un servicio que solicitas, por lo que no requieren tu consentimiento:

• petxam_consent (propia, petxamapp.com y help.petxamapp.com): guarda tu decisión sobre las cookies analíticas, para no volver a preguntarte en ninguno de los dos sitios. Duración: 13 meses.
• firebase-language-override (propia, petxamapp.com): recuerda el idioma que eliges. Duración: 1 año.
• _GRECAPTCHA (Google, servicio reCAPTCHA): solo se instala cuando empiezas a rellenar uno de nuestros formularios, y sirve para protegerlo frente al spam y el abuso automatizado. Duración: 6 meses.
• __session (propia, petxamapp.com): solo la usa el equipo de Petxam al iniciar sesión en el editor de contenidos, para completar ese inicio de sesión de forma segura. Duración: 10 minutos.
• Almacenamiento local (propio, help.petxamapp.com): recuerda si prefieres el tema claro u oscuro y tu respuesta a «¿Te ha resultado útil?» en cada artículo. Permanece hasta que lo borras desde tu navegador.

4. Cookies analíticas (solo con tu consentimiento)

Si las aceptas, usamos Google Analytics para medir de forma agregada cómo se usan petxamapp.com y el centro de ayuda (páginas visitadas, cómo llegaste, tipo de dispositivo y país aproximado) y así mejorarlos:

• _ga (Google Analytics): distingue visitas mediante un identificador aleatorio. Duración: 13 meses.
• _ga_<identificador> (Google Analytics): mantiene el estado de tu visita. Duración: 13 meses.

5. Cómo tratamos la analítica

Hasta que pulsas «Aceptar» o activas la analítica en «Configurar», el sitio no carga Google Analytics ni le envía ningún dato. Hemos desactivado las señales de Google y la personalización de anuncios: no usamos estos datos con fines publicitarios ni para crear perfiles. Además del recuento de visitas, registramos de forma agregada cuándo se envía uno de nuestros formularios y las respuestas a «¿Te ha resultado útil?», sin el contenido de lo que escribes.

6. Base legal

Las cookies técnicas se basan en la necesidad de prestar el servicio que solicitas. Las cookies analíticas se basan en tu consentimiento, que puedes dar, negar o retirar en cualquier momento sin que ello afecte a tu uso del sitio.

7. Cómo aceptar, rechazar o cambiar tu decisión

En tu primera visita te mostramos un aviso con tres opciones de igual importancia: «Aceptar», «Rechazar» y «Configurar», donde puedes elegir por categorías. Tu decisión vale para petxamapp.com y para help.petxamapp.com, y te la volveremos a pedir pasados 13 meses.

Puedes cambiarla en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de cualquier página. Si retiras tu consentimiento, borramos las cookies de Google Analytics de tu navegador y dejamos de medir tu visita. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

8. Gestión de cookies desde el navegador

También puedes consultar, bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) o de tu dispositivo móvil. Ten en cuenta que bloquear las cookies técnicas puede afectar al funcionamiento del sitio, por ejemplo al envío de formularios.

9. Proveedores y transferencias internacionales

Google Analytics y Google reCAPTCHA los presta Google (Google Ireland Limited y Google LLC). Google puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos, con las garantías previstas en el RGPD: Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes consultar cómo usa Google los datos en su Política de privacidad y en cómo utiliza Google la información de los sitios que usan sus servicios.

10. Relación con la Política de Privacidad

Los datos personales que puedan obtenerse a través de cookies se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Actualizaciones de esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien las cookies que utilizamos. Si incorporamos una nueva categoría que requiera consentimiento, te lo pediremos antes de activarla. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y las anteriores siguen disponibles en su propia dirección.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre el uso de cookies, escríbenos a contact@petxamapp.com.